Garantia iSell & Repair — 3 anos em todos os produtos

Todos os produtos vendidos pela iSell & Repair, recondicionados ou novos, têm 3 anos de garantia, ao abrigo do Decreto-Lei n.º 84/2021. A garantia cobre defeitos de fabrico e de funcionamento, peças substituídas e mão de obra.

Como acionar a garantia

1. Confirma a fatura. É obrigatória para validar a garantia.
2. Submete o pedido. Preenche o formulário abaixo ou desloca-te a uma das três lojas iSell & Repair (Torres Vedras, Lisboa, Caldas da Rainha).
3. Aguarda o nosso contacto. A equipa pós-venda responde em 1-2 dias úteis com instruções para enviares ou trazeres o equipamento.

Perguntas frequentes sobre a garantia

Como ativo a garantia se já não tenho a fatura?

A fatura é obrigatória para validar a garantia. Se a perdeste, contacta-nos com o número da encomenda para emitimos uma segunda via.

Posso entregar o equipamento em loja em vez de submeter online?

Sim. Podes acionar a garantia presencialmente em qualquer loja iSell & Repair.

Quanto tempo demora uma reparação em garantia?

O tempo médio é de 3 a 5 dias úteis após recepção do equipamento. Em casos de maior complexidade não deverá exceder 30 dias. Se o equipamento não for passível de reparação, será substituído ou reembolsado.

Quais são as exceções à garantia?

Não estão cobertos: danos por uso indevido (queda, derrame de líquidos, sobrecarga elétrica), danos estéticos (riscos, mossas), quebra dos selos de segurança internos e equipamentos previamente intervencionados por terceiros. Detalhes completos nos termos e condições.

A iSell & Repair também repara fora do período de garantia do fabricante?

Sim. Reparamos qualquer equipamento, dentro ou fora da garantia Apple, Samsung ou Xiaomi. Pede orçamento gratuito na página de reparações.